 FAQ
 Che cos'è Filcoo?
 Filcoo è una semplice e pratica soluzione informatica, che permette di effettuare prenotazioni alberghiere ed extra-alberghiere nel mondo. Filcoo offre a chiunque la possibilità di vedere, in piena comodità e nel dettaglio, le pagine delle numerosissime strutture ricettive aderenti, individuate geograficamente su un programma cartografico, con possibilità di visionarle in base alla disponibilità, prezzi e categoria, per poi finire con un sistema di prenotazioni direttamente online, in un server protetto e sicuro.
Cosa ci guadagno unendomi a Filcoo?
Promuoveremo il vostro albergo ed i vostri sevizi ai viaggiatori e alle agenzie di viaggio, permettendovi di aumentare il vostro utile e con una formula del tutto nuova: attraverso prenotazioni da tutto il mondo.
Quali sono i rischi finanziari?
Zero! Non ci sono spese per unirsi o quote mensili! Nessun costo fisso per la vostra azienda, pagate una commissione solo per le prenotazioni che ricevete.
Siamo obbligati ad offrire una camera in allocation?
No, il nostro sistema lavora su vendita libera, nessuna assegnazione fissa è richiesta nel contratto. Potete escludere o aggiungere camere e tariffe flessibilmente in ogni momento.
Chi può diventare un affiliato?
Qualsiasi hotel, B&B o fornitore di alloggi.
Dove sarà distribuito il mio albergo?
In qualità di uno dei maggiori fornitori di prenotazioni online, siamo in grado di pubblicizzare il vostro albergo su siti associati e reti elettroniche.
Cosa succede se un cliente cancella o modifica la prenotazione?
Se un ospite cancella la prenotazione, ciò vi è notificato alla stessa stregua di una prenotazione. I clienti possono anche cancellare e/o modificare direttamente con voi per telefono o con una e-mail; in questo caso, vi chiediamo di comunicarcelo, nella fase di riconciliazione delle prenotazioni, in modo da non farvi pagare inavvertitamente la commissione.
Quante prenotazioni riceverò?
Questo dipende dalle tariffe del vostro albergo, dalla disponibilità e da quanto bene descriverete la proprietà, i punti d'interesse, l'atmosfera, i servizi e quant'altro dia alla vostra struttura qualcosa di magnifico.
Quanto tempo ci vuole perchè cominci a ricevere prenotazioni?
Potete cominciare a ricevere prenotazioni entro due giorni lavorativi dal completamento dell'inserimento della vostra proprietà. Tutto quello che dovete fare è inserire, seguendo la guida online pagina per pagina, le vostre informazioni nella pagina (Aggiungi la tua Struttura) ed, in particolar modo, assicurarvi che la vostra disponibilità e le vostre tariffe siano corrette.
Credete in noi per 10 settimane, quanto basta per distribuire il vostro albergo attraverso l'intera rete di Filcoo.
Quando sarà pagata la prenotazione che ricevo da Filcoo?
All'arrivo del cliente, a meno che non sia specificato diversamente.
Quanto fate pagare di commissione?
Facciamo pagare tariffe di commissione molto competitive. Contattateci per ulteriori informazioni all'indirizzo: info@filcoo.com.
Mandate una dichiarazione mensile?
Si, alla fine di ogni mese, è disponibile nel vostro gestionale, la lista delle prenotazioni che hanno avuto come data di arrivo quel mese. Per assicurarvi che mandiamo la fattura corretta, avete sette giorni dopo la fine del mese per notificarci con il supporto dei nostri software qualsiasi correzione, cancellazione o mancata presentazione.
Quali sono i vostri termini di pagamento?
I termini di pagamento sono di 30 giorni dalla data di fattura. Potete scaricarvi la fattura in formato pdf dal vostro gestionale ogni due mesi. Il pagamento è richiesto con bonifico bancario o con addebito diretto in conto. Quest'ultimo è un modo più rapido e conveniente per pagare ed assicurare il nostro servizio in modo continuativo.
Le prenotazioni sono garantite?
Quando un cliente Filcoo prenota, gli ospiti dovranno fornire: un contatto diretto, i dettagli della carta di credito ed eventuali comunicazioni che preferisce darvi. In pratica, è come se avesse prenotato direttamente al vostro ricevimento. Avrete accesso a questi dettagli, attraverso il nostro server sicuro (SSL).
Quando si verifica una cancellazione o una mancata presentazione, fate pagare la commissione?
Fattureremo per le prenotazioni concluse con no show, cancellate e modificate in violazione dei termini previsti nelle vostre condizioni generali, anche se voi scegliete di non far pagare al cliente, in quanto incorriamo in spese addebitateci dai siti e dalle agenzie di viaggio per le prenotazioni che ricevete in buona fede.
Come ricevo comunicazione delle prenotazioni e delle cancellazioni?
Le notifiche sono inviate automaticamente quando i clienti prenotano o cancellano online. Ne ricevete comunicazione in tre modi: 1) nel vostro centro amministrativo, 2) via e-mail 3) via fax. Le comunicazioni per fax ed e-mail non sono sempre metodi affidabili di notificazione, pertanto è imperativo controllare regolarmente il vostro centro amministrativo.
Posso ricevere prenotazioni attraverso il mio sito personale?
Si, gratuitamente espandiamo il vostro sito fornendo un software di prenotazioni dirette in rete per il vostro albergo. Contattaci per ulteriori informazioni su queste incredibili offerte promozionali.
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