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予約時に料金をお支払いいただく必要はありません。

本ウェブサイトでの予約時に料金をお支払いいただく必要は一切ありません。安全に保護されたエリアにクレジットカード情報を入力していただくだけでお客様の予約が保証されます。料金はホテルで直接お支払いください。弊社が提供するサービスに対して、室料以外の費用を請求することはありません。

Filcooではすべてのサービスが無料で提供されるため、返金保証は存在しません。ホテル到着時、当ウェブサイトで提供された情報が不適切だと認められた場合、お客様は当該ホテルを離れ、より適切な代替施設を探す権利を要します。
ホテルがお客様のクレジットカード情報を所持していることを忘れないでください。

万一問題が発生した場合、お客様の予約照会番号と、当該予約に関する違約金等のいかなる請求をも認めない旨を記載したFAXを当該ホテルとクレジットカード会社に対して3日以内に送付することをお勧めします。
予約時の操作でお困りの場合は、オンライン・ガイドをご利用ください。またFAQ(よくある質問と回答)もご参照ください。

FAQで解決できない場合は、support@filcoo.com（メール）、または+39 02 40708021（電話）までお問い合わせください。
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